É a definição de uma estratégia para a coleta e interpretação de informações a respeito do cenário atual do mercado, análise do público-alvo, aceitação do produto, tendência e mapeamento de concorrentes para gerar insights e dar suporte no processo de tomada de decisões. É uma forma de encontrar oportunidades e testar formas inovadoras de operar e desenvolver modelos de negócio.
